被投诉?被扣分?被降权?被封店?
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一旦投诉成立,您可能会面临…
  • 店铺扣分
    • 一般违规
      12分,将被限制发布商品 7天,公示警告 7天,店铺屏蔽(搜不到店铺) 7天
    • 涉嫌售假
      12分,将限制发布商品 7天,限制发送站内信 7天,限制创建店铺 7天
    • 实际售假
      12分,将限制发布商品 7天,限制发送站内信 7天,限制创建店铺 7天
  • 其他附带惩罚措施
    (根据情节严重,除了扣分还会附带下列可能的措施)
    支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、 关闭订单、限制发货、限 制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、 店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发 布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、 限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违 约金等处理措施
申诉流程
  • 准备材料
  • 发起申述(举证)
    一般需在3天内完成
  • 提交申述
    失败
    再次申诉
    (一般需要10天左右)
  • 成功
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